V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud nám důvod vrácení zboží sdělíte, pomůžete nám tím zlepšovat kvalitu našich služeb, není to však vaší povinností.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy
   Použijte náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vratkový formulář), který je ke stažení na našem e-shopu.
   Formulář lze vyplnit elektronicky nebo vytisknout.

2. Zboží pečlivě zabalte
   Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
   Do zásilky přiložte:

   • vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy

   • kopii faktury nebo jiný doklad o koupi

3. Odešlete zboží na adresu

Zboží nezasílejte na dobírku – takové zásilky nejsme povinni převzít.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Vrácení peněz

Po doručení vráceného zboží vám vrátíme zaplacené peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení peněz do doby, než nám bude zboží doručeno, případně než prokážete jeho odeslání.

Naší prioritou je vaše spokojenost, proto vrácení peněz obvykle provádíme v co nejkratší možné lhůtě po obdržení zboží.